上海連航機電科技有限公司嚴格遵循“用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)客戶，用企業(yè)誠信塑造品牌”這一宗旨。連航向廣大客戶鄭重承諾，我們供出的所有產(chǎn)品皆為品牌原廠生產(chǎn)，絕不采用任何以舊充新、以次充好、國產(chǎn)貼牌等欺騙性手段。所有產(chǎn)品皆可提供原廠標準的質(zhì)量保證。

    我公司出售的所有產(chǎn)品質(zhì)保期均為一年（質(zhì)保期自我司通知付尾款之日起算），質(zhì)保期內(nèi)一切產(chǎn)品故障問題的解決遵從以下服務(wù)條款與流程：

    1、在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，用戶可撥打我司售后服務(wù)熱線，或者聯(lián)系業(yè)務(wù)人員溝通故障細節(jié)或咨詢有關(guān)技術(shù)問題，我司售后服務(wù)部門及技術(shù)支持會第一時間受理并介入。

    2、在電話溝通中問題得不到解決時，若客戶有要求，我司根據(jù)對故障的判斷，視情形可安排技術(shù)人員到現(xiàn)場處理，直至責(zé)任得到明確，或是形成問題處理方案。

    3、我司沒有安排技術(shù)人員到故障現(xiàn)場；或者至現(xiàn)場檢測調(diào)試后仍不能處理故障或者沒辦法就故障責(zé)任與客戶達成共識，而客戶又認定產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題而要求返廠檢修的情況下，客戶可將損壞產(chǎn)品寄回我司，經(jīng)我司返回原廠進行質(zhì)量與故障檢驗認定。

    4、在客戶要求返廠檢修的情況下，若原廠最終檢驗結(jié)果表明為產(chǎn)品質(zhì)量問題，則我司負責(zé)產(chǎn)品維修至出廠標準或調(diào)換新品，所發(fā)生費用由我司承擔；若最終檢驗結(jié)果表明為客戶使用不當或是其他外在因素造成產(chǎn)品損壞，則所發(fā)生運費及其他所有費用均由客戶自己承擔。

    質(zhì)保期外的故障處理建議：

    因為我司技術(shù)團隊具備較強的專業(yè)技術(shù)能力，我司非常愿意幫助客戶排除或解決質(zhì)保期外的產(chǎn)品故障問題。為了回饋廣大客戶對我司的認可和信賴，任何電話技術(shù)支持全部免費；若客戶需要我司技術(shù)團隊進行現(xiàn)場服務(wù)或者客戶有意愿將故障產(chǎn)品寄回我司進行檢修，我司視具體情形收取低于市場的檢修服務(wù)或零件更換費用，雙方達成一致意見后可執(zhí)行。 

    上海連航將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)承諾和高效的實際行動為您解決后顧之憂，希望能與廣大客戶建立更加穩(wěn)固持久的合作關(guān)系，互尊互信，互利互惠！